В Казахстан прибывают международные эксперты в области качества предоставления государственных услуг

– Эта реформа очень нужна Казахстану. Потому что ваша республика была в составе Советского Союза, и ее независимость, по сути, представляет собой одно из самых быстрых построений государства в мире. Кроме того, Казахстан занимает важнейшее положение в регионе, находясь между такими странами, как Россия и Китай, что признают даже члены Совета Безопасности ООН. Каждое государство борется за то, чтобы войти на эти рынки, а у Казахстана для этого есть все возможности.

Так что в центре процесса реализации реформы стоит диалог общества с властными структурами. Правительственные системы должны стать более открытыми для человека.

Также, думаю, много работы предстоит с обработкой информации. Такая работа может иметь разные формы. Например, можно опробовать какие-то ходы на уровне одного отдельно взятого района. Один-два года наблюдать, как там сказывается реформа, делать выводы и корректировать. И постепенно с исправлением ошибок расширять новшества на другие районы.

– Насколько должно быть это «постепенно»?

– Не надо торопиться. Не надо форсировать события. Скажем, ко второй фазе реформы можно переходить только тогда, когда подведены окончательные итоги первой, ведь на это нужно какое-то время. То есть должен образоваться некий временной промежуток, и желание что-то ускорить здесь едва ли допустимо.

– Где-то уже поторопились? – Да, в некоторых странах Южной и Восточной Европы правительства до сих пор имеют проб-лемы из-за той спешки, которую допустили. Чуть-чуть поспешили – и остановились. Причем, судя по всему, надолго.

В то же время в мире достаточно примеров положительного опыта. Однако я всегда подчеркиваю, что самое важное для чиновника – это соотносить мировой опыт с особенностями своего народа. Каковы источники успешности реформ, никакой международный эксперт вам не скажет. Вам придется понять это самим.

Владислав ШПАКОВ, Астана