Более 70 процентов казахстанцев удовлетворены работой судов

Июль 10
2015

Более 70 процентов казахстанцев удовлетворены работой судов

В Службе центральных коммуникаций при Президенте РК были оглашены результаты социологического опроса пользователей судов. Перед исследователями стояла задача оценить уровень удовлетворенности пользователей судебных услуг доступностью и качеством работы судебных органов. С этой целью с февраля по май было опрошено 12 206 респондентов в 193 районных и приравненных к ним судах Казахстана, передает Today.kz. По словам экспертов, для измерения уровня удовлетворенности судебными услугами, качеством работы судей они руководствовались непосредственно методическими рекомендациями Европейской комиссии по вопросам эффективности правосудия, а также международного консорциума по усовершенствованию судов. Эти индикаторы были адаптированы к условиям исследования в основном за счет сокращения. В итоге, выражают доверие судье около 80 процентов опрошенных. Почти 90 процентов респондентов отметили вежливость и компетентность судьи, 83 процента респондентов удовлетворены подготовленностью судьи к судебному разбирательству, 80,6 процента респондентов положительно оценили равные возможности сторон по выражению мнения и предоставлению информации в судебном процессе. Меньшее количество респондентов удовлетворены доступностью судов в финансовом отношении (68,2процента), уровнем комфорта в зданиях судов (69,6процента) и своевременностью начала судебных заседаний (62,6 процента). Общий уровень удовлетворенности респондентов деятельностью судов составляет 71,3 процента. "В ходе анализа было выявлено, что основными факторами, влияющими на общий уровень удовлетворенности, являются такие показатели услуг качества, как полноценность рассмотрения аргументов сторон и доверие к судье, что составило соответственно 77,4 процента и 78,3 процента", - рассказала специалист центра правовой политики Назгуль Ергалиева. Исследование было проведено международной организацией Программа развития ООН (ПРООН) в Казахстане совместно с Центрами исследования правовой политики и Изучения общественного мнения. Одним из направлений деятельности, которой является обеспечение принципа верховенства Закона, права в работе государственных органов. В разработке анкет применялись международные стандарты. Анализ результатов проводили международные эксперты ПРООН. Методы исследования, привлеченные эксперты и полученные результаты, позволяют говорить о том, что судебная система Казахстана соответствуют международным стандартам правосудия, а казахстанцы доверяют судьям. Надо отметить, что в практике развитых стран мира приветствуется проведение подобных независимых опросов, наряду с внутренними оценками качества работы судебной системы. В частности, такие опросы в последнее время проводились в Италии, Грузии, Латвии и Нидерландах. При этом средний уровень удовлетворения в этих странах варьируется от 37,5 процента до 81 процента. Напомним, что ПРООН является организацией при ООН по оказанию помощи странам-участницам в области развития. Данная независимая организация имеет большой опыт работы в сфере правовых исследований, экспертизы законопроектов как для международных организаций, так и для государственных органов, и проведения социологических исследований по широкому спектру вопросов, в том числе государственного управления.

today.kz